Garantia Cavalinho

1. CALÇADO

Agradecemos por fazer da Cavalinho a sua primeira escolha. 

As nossas criações são desenhadas e produzidas em Portugal e são alvo de um controlo detalhado para garantir a máxima qualidade e satisfação dos nossos clientes. Apostamos nos pormenores de Elegância que caracterizam as pessoas de Bom Gosto.

A Cavalinho oferece uma garantia de dois anos para eventuais defeitos de fabrico para o produto adquirido e conservado dentro das diretrizes e condições de uso, tanto para o primeiro comprador, como para a pessoa que o venha a receber como presente, a partir da data de compra devidamente indicada no talão de compra. Reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia sem a apresentação deste documento e limita-se ao valor do produto na data da compra.

A Cavalinho responsabiliza-se por defeitos de qualidade ocorridos durante o processo de fabrico após avaliação da Assistência Técnica da marca. Para fins de garantia, a manutenção ou reparação do produto deverá apenas ser executada pela Cavalinho, uma vez que a empresa não se responsabiliza por uma reparação ou manutenção incorreta do produto.

Para ativar a garantia, deve dirigir-se a qualquer loja Oficial Cavalinho ou Agente Autorizado dentro do período de vigência da garantia.
Após análise do produto, a Cavalinho reserva o direito de se decidir pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. O prazo médio da devolução do produto ao cliente é de 30 dias.
Se a garantia não for aplicável, a Cavalinho providencia um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolventes (custo de embalagem, expedição e taxas de envio).

Esta garantia não cobre danos decorrentes de sinais de desgaste e atrito, cortes no material, acidentes tais como, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água, ou qualquer outro líquido, fechos forçados, deformação do produto provocada pelo uso, uso inadequado pelo usuário ou terceiros, incluindo limpeza do material de forma incorreta.

Não são considerados defeitos de fabrico os seguintes itens, decorrentes de mau uso e/ou conservação por parte do consumidor:

• Desgaste da sola e do tacão;
• Desbotamento da cor e aparecimento de manchas devido ao contato com outros materiais (tais como jeans, tinta, entre outros), manchas provocadas pela chuva;
• Sapatos que cedam ou magoem os pés (a Cavalinho recomenda que experimente o sapato antes de o comprar);
• Forros rasgados devido ao esforço incorreto ao serem calçados;
• Traseira do sapato danificada ou qualquer tipo de ação que danifique o sapato;
• Problemas de odor e mau cheiro.

Exemplos de situações que não estão incluídos na garantia/defeito de fabrico

MATERIAL METALIZADO

Os materiais metalizados com transferes, em especial ouro e prata, podem sofrer um desgaste da cor ao entrar em contato com a transpiração da pele, o mesmo pode acontecer com as peças em metal, que podem vir a perder o dourado ou prateado ou oxidar pelo mesmo motivo.

GLITTER

Os produtos confecionados com “Glitter”, são artigos de moda que merecem cuidados de conservação especiais. Por se tratar de um material delicado e frágil, o mesmo poderá perder o seu efeito (brilho), caso ocorra algum atrito ou impacto sobre o local.

PEDRAS

Os produtos confecionados com pedras são muitos delicados, devido à natureza deste tipo de calçado, a Cavalinho recomenda um maior cuidado, pois a perda de lantejoulas, pedras e missangas não é considerada defeito de fabrico.

SPECCHIO

O Specchio (espelhado) é um material delicado, que pode perder o brilho e a cor com o suor e o atrito dos pés no material, pelo que a despigmentação do “Specchio” não é considerada defeito de fabrico.

NOBUCK E COURO

Após o uso de sapatos deste material pode ocorrer um desbotamento da cor e aparecimento de manchas devido ao contato com outros materiais (tais como jeans, tintas, entre outros). Os sapatos em NOBUCK podem libertar tinta quando em contato com a pele (transpiração por exemplo).

VERNIZ

O verniz é um material muito resistente, no entanto, como qualquer outro, precisa de um cuidado especial para permanecer brilhante e livre de riscos. Uma das situações mais comuns neste tipo de material é o aparecimento de riscos provocados por atrito ou fricção. Ao guardar o seu calçado evite que as partes em verniz fiquem em contacto com outros materiais que possam absorver ou transferir cor.

TECIOS OU MATERIAIS ALTERNATIVOS

Os sapatos Cavalinho são fabricados de uma forma artesanal, pelo que é possível a produção de pares não idênticos, este tipo de situação pode ocorrer em sapatos de tecido ou materiais alternativos. Tratam-se de situações que a Cavalinho não considera defeito de fabrico.

APLICAÇÕES DOURADAS

Fazem parte deste artigo aplicações com tratamento em dourado finalizado com verniz de proteção ao mesmo. No entanto, no decorrer do uso e eventual desgaste, estas aplicações estão sujeitas a perder a sua coloração inicial. Por este facto, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade. Agradecemos a sua compreensão.

2. MALAS DE VIAGEM

A Cavalinho agradece a confiança que nos foi depositada com a aquisição de produtos da nossa marca. Todas as nossas malas de viagem são vendidas com um certificado de garantia e estão sujeitas a uma garantia comercial, nas condições e modalidades indicadas abaixo.

A Cavalinho oferece uma garantia de cinco anos para eventuais defeitos de fabrico no produto adquirido e conservado dentro das diretrizes e condições de uso, a partir da data de compra devidamente indicada no Certificado de Garantia do Fabricante (período de garantia). Reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia sem a apresentação deste documento e limita-se ao valor do produto na data da compra.

Esta garantia cobre os defeitos de fabrico e não cobre quaisquer danos provocados por uso incorreto tais como, acidentes, sobrecarga de peso e volume, desgaste por atrito, negligência, abrasão, transporte de artigos invulgares, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água, ou qualquer outro líquido, desgaste natural ou danos de transporte (particularmente danos provocados durante o voo ou transporte de qualquer natureza, tais como: deformações, rodas partidas, fraturas, ruturas na estrutura da mala, arranhões, zonas danificadas, etc.)

Em caso de danos provocados durante o transporte, a Cavalinho recomenda que a situação seja comunicada à companhia responsável (aérea, marítima ou ferroviária) para a mala ser inspecionada, uma vez que existe um seguro contra danos na bagagem.

Para fins de garantia, a manutenção ou reparação do produto deverá apenas ser executada pela Cavalinho, uma vez que a empresa não se responsabiliza por uma reparação ou manutenção incorreta do produto.

Para ativar a garantia, deve de se dirigir a qualquer loja Oficial Cavalinho ou Agente Autorizado dentro do período de vigência da garantia. Após análise do produto, a Cavalinho reserva-se no direito de se decidir pela reparação ou pela substituição por um produto equivalente ou sucessor. Se a garantia não for aplicável, a Cavalinho providencia um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolventes (custo de embalagem, expedição e taxas de envio).

A Cavalinho compromete-se a fazer todos os esforços de forma a fornecer uma solução rápida e satisfatória no contexto desta garantia, mas não será responsável por casos de força maior, tais como os que estão definidos pela lei e pela jurisprudência, suscetíveis de impedir a aplicação da garantia.

CUIDADOS A TER

Para proceder à limpeza da sua mala de viagem de polipropileno e remoção dos adesivos, não deve utilizar nenhum agente químico tais como acetona, benzeno, amoníaco, clorofórmio, ou outras soluções à base de fenol assim como qualquer outra solução que contenha um destes ingredientes. Nem agentes de limpeza que contenham ingredientes abrasivos (estes agentes desgastam a superfície e podem provocar marcas e arranhões).

NOTAS IMPORTANTES

As fechaduras destinam-se apenas a prevenir aberturas acidentais e não evitam necessariamente o roubo dos produtos ou do seu conteúdo.
As especificações de fabrico estão sujeitas a modificações sem aviso prévio.
Parabéns pela sua aquisição, a Cavalinho agradece a sua preferência.

3. BOLSAS, MARROQUINARIA E ACESSÓRIOS

É com grande satisfação que a Cavalinho agradece a sua preferência. Todas as bolsas, marroquinaria e acessórios são vendidos com um certificado da marca e estão sujeitas a uma garantia comercial, nas condições e modalidades indicadas abaixo.

A Cavalinho oferece uma garantia de dois anos para eventuais defeitos de fabrico para o produto adquirido e conservado dentro das diretrizes e condições de uso, tanto para o primeiro comprador, como para a pessoa que o venha a receber como presente, a partir da data de compra devidamente indicada no talão de compra. Reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia sem a apresentação deste documento e limita-se ao valor do produto na data da compra.

A Cavalinho responsabiliza-se por defeitos de qualidade ocorridos durante o processo de fabrico, após avaliação da Assistência Técnica da marca.
Para fins de garantia, a manutenção ou reparação do produto deverá apenas ser executada pela Cavalinho e não se responsabiliza por reparações ou manutenções incorretas do produto efetuadas por outros. Após análise do produto, a Cavalinho reserva-se no direito de se decidir pela reparação ou pela substituição por um produto equivalente ou sucessor. O prazo médio da devolução do produto ao cliente é de 30 dias.

NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NA GARANTIA

• Sinais de desgaste por uso indevido e atrito;
• Cortes no material (por objetos perfurantes ou pontiagudos);
• Acidentes tais como, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água ou outros;
• Fechos e zíperes forçados ou arrombados;
• Deformação do produto provocada pelo armazenamento inadequado ou excesso de peso;
• Uso inadequado pelo usuário ou terceiros incluindo limpeza do material de forma incorreta;
• Manchas provocadas pelo contato de materiais de cor e roupas que tinjam.

Se a garantia não for aplicável, é providenciado um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolventes.
Para ativar a garantia, deve dirigir-se a qualquer loja Oficial Cavalinho ou Agente Autorizado dentro do período de vigência da garantia. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Cavalinho compromete-se a fazer todos os esforços de forma a fornecer uma solução rápida e satisfatória no contexto desta garantia, mas não será responsável por casos de força maior, tais como os que estão definidos pela lei e pela jurisprudência, suscetíveis de impedir a aplicação da garantia.

CONSELHOS DE UTILIZAÇÃO

• Para manter a cor original da sua bolsa. A Cavalinho aconselha os seus clientes a minimizar o contacto com materiais e roupas que tinjam, e a efetuar uma limpeza regular com um pano húmido e sabão neutro sobre a tela.
• Não utilize agentes químicos ou solventes.
• Não emergir o produto em água.
• Os tons claros podem ser facilmente tingidos quando em contato com materiais de cor, como por exemplo jeans, entre outros.
• Nas ferragens utilizar apenas um pano seco.
• Não limpar a pele com água, nem utilizar tintas que a possam danificar ou manchar a zona envolvente.

EXEMPLOS DE SITUAÇÕES QUE NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NA GARANTIA

VERNIZ

O verniz é um material muito resistente, no entanto, como qualquer outro, precisa de um cuidado especial para permanecer brilhante e livre de riscos. Uma das situações mais comuns neste tipo de material é o aparecimento de riscos provocados por atrito ou fricção. Ao guardar a sua bolsa, marroquinaria e acessórios evite que as partes em verniz fiquem em contacto com outros materiais que possam absorver ou transferir cor.

PÊLO DE VACA SERIGRAFADO

A pele de bovino ao natural, por ser um material delicado pode, ao longo do tempo, devido ao atrito e a fricção, perder densidade. Este é um processo natural, pelo que não é considerado defeito de fabrico.

TECIDOS OU MATERIAIS ALTERNATIVOS

Os artigos da CAVALINHO são fabricados de uma forma artesanal, pelo que é possível a produção peças não idênticas, este tipo de situação pode ocorrer em produtos de tecido ou materiais alternativos. Tratam-se de situações que a Cavalinho não considera defeito de fabrico.
Parabéns pela sua aquisição, a Cavalinho agradece a sua preferência.

APLICAÇÕES DOURADAS

Fazem parte deste artigo aplicações com tratamento em dourado finalizado com verniz de proteção ao mesmo. No entanto, no decorrer do uso e eventual desgaste, estas aplicações estão sujeitas a perder a sua coloração inicial. Por este facto, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade. Agradecemos a sua compreensão.